Durante conferência com jornais da América Latina que fazem parte do Grupo de Diários América (GDA), a porta-voz do Twitter, Jenna Dawn, disse que a necessidade de se trabalhar em vários idiomas foi percebida em fevereiro, quando o número de contas chilenas no microblog aumentou em 500% por causa do terremoto ocorrido no país.

“Se não tivéssemos Twitter em espanhol, não teríamos conhecido o impacto (da importância do idioma). O Twitter estará disponível em português, mas ainda não temos uma data para o lançamento”, declarou Jenna.

Segundo a porta-voz, o brasileiro é um dos mais ativos no serviço, que atualmente está disponível em seis idiomas: inglês, espanhol, japonês, italiano, francês e alemão. Dos quais, os mais populares são o inglês e o japonês.

Intenção antiga

A intenção de traduzir o microblog para português havia sido anunciada pelo seu fundador, Evan Willians, no fim do ano passado, a começar pelo tradicional “What are you doing?” (O que você está fazendo?). Na época, Willians disse que a tradução estaria pronta já no começo desde ano.

Mas a ideia pode realmente estar em curso, já que recentemente foi inaugurado o “Trend Topic” nacional, que lista os assuntos mais populares citados no microblog.

O Brasil está entre as seis nações que contam com o serviço, antes disponibilizado apenas em escala global. As outras são México, Reino Unido, EUA, Canadá e Irlanda. E haverá em breve um do Chile.

Com informações de O Globo

Fonte: Redação Adnews

Nascido em 2006, o microblog ganhou proporções gigantescas, com acúmulo de 10 bilhões de tweets em seus quatro anos de existência. No Brasil, atualmente com 56% da audiência em mídias sociais, o serviço cresce a taxas expressivas, tendo registrado, apenas em abril deste ano, quase um milhão de acessos únicos no país, segundo o Ibope.

Com o passar dos anos, o site enfrentou diversas transformações em sua utilidade, que vão muito além do conceito “O que você está fazendo?” para “O que está acontecendo?”. Ferramenta de comunicação, feed, RSS, plataforma para a publicidade e diário são algumas variáveis que explicam o site, mas ainda é tarefa difícil decifrar em que se transformou o Twitter.

O professor da Escola Superior de Propaganda e Marketing – ESPM, Luis Grottera, considera o microblog “um grande “debatedor” de ideias”, que supera modismo momentâneo. E, assim como Stone previa, o professor acredita que a ferramenta “cumpre um papel inovador em relação à sociedade antiga: democratizar”. Aliás, já é um consenso que o Twitter trouxe a democracia à comunicação.

Para o diretor-geral da Ogilvy & Mather, Fernando Musa, é positivo o espaço virtual que o Twitter conquistou na sociedade: “a democracia meio anárquica da informação que estamos vivendo é muito boa”, disse.

A chegada da publicidade

No início de abril, quatro anos após o surgimento, a empresa publicou em seu blog sua estratégia para ganhar dinheiro, integrando progressivamente mensagens promocionais, pagas por anunciantes, às páginas iniciais dos usuários. As mensagens “serão pagas pelas empresas ou organizações que quiserem ampliar o grupo de usuários que receberem o anúncio”, dizia o comunicado oficial.

À época, gerou desconfiança por parte dos usuários, que viam o “Promoted Tweets” como uma espécie de serviço de spam. Dentre as primeiras empresas a investir na novidade estavam as marcas Best Buy, Red Bull, Sony, Starbucks e Virgin America.

No Brasil, a Ogilvy & Mather anunciou, nesta semana, uma ação que provocou muitos comentários e dúvidas: a criação do perfil de Ronaldo “Fenômeno”, contratado pela Claro, para comentar a Copa no microblog. Cerca de 24h depois da abertura, o @ClaroRonaldo já tinha 75 mil seguidores e, nessa sexta-feira, já ultrapassou os 100 mil.

A rápida adesão dos internautas ao Twitter da Claro é, para Musa,  um “reflexo de como as pessoas agem”. Para ele, a questão central é que “dez em cada dez pessoas que estão na net estão em uma rede social”, seja com perfil físico, seja profissional, ou os dois, mas “está todo mundo”.

Essa ação é uma forma diferenciada de fazer propaganda na rede, além do já conhecido retweet, distribuição das mensagens para a lista do usuário. Já para Grottera, o Twitter não é uma eficiente plataforma para publicidade, mas sim para branding (o fazer de uma marca). “A coisa mais babaca que as marcas fazem é pedir retweet. Muda a função da ferramenta. Efetivamente, o Twitter é uma ferramenta fundamental para branding, a marca pode fazer relacionamento o tempo todo com seus consumidores”, disse.

A Claro já faz inserções de conteúdo promocional no canal. E, com Ronaldo, o objetivo principal da empresa é aumentar sua relevância na rede social, e o diretor de Comunicação da operadora, Carlos Scappini, lembra que a campanha poderia não funcionar em redes sociais como Orkut e Facebook. E completa: “não tenho a menor dúvida de que [as redes sociais] são uma variável considerável nos meios de comunicação e cabe às empresas identificar isso”.

Diga-me quem tu és e eu te seguirei

O Twitter promoveu, além de uma alternativa para publicidade, a aproximação entre os internautas e as celebridades. Perfis de pessoas famosas ou com algum tipo de relevância ganharam notoriedade a partir do momento em que seus donos apareceram como sujeitos comuns e tangíveis. É o caso de pessoas como o jornalista da TV Globo William Bonner, que passararam a estar a um tweet de distância.

Essa aproximação fez surgir também um novo fenômeno no serviço: os megaperfis. O exemplo de Ronaldo com a Claro ilustra essa situação; assim que se tornou pública a união entre o jogador e o microblog, centenas de pessoas passaram a “segui-lo”. O mesmo aconteceu com a candidata à Presidência da República petista Dilma Rousseff, que estreou sua conta no mês de abril e já tem quase 57 mil pessoas em seu encalço pelo serviço.

Outra curiosidade gerada na rede se deu depois da adoção do presidente venezuelano, Hugo Chávez. Em pouco mais de uma semana, Chávez anunciou a contratação de uma equipe de 200 pessoas apenas para cuidar da leitura das mensagens que recebia – contingente maior do que muitas redações de jornal.

Essa relação se mostra positiva em diversos momentos, mas já apontou facetas que devem servir como alerta às personalidades. Um exemplo disso foi o contrato de publicidade no Twitter firmado entre o apresentador Marcelo Tas e a Telefonica. O tweet “O encontro Xtreme foi divertido, informativo e cheio de insights. (…) Adorei!”, feito por Tas sobre um evento da operadora gerou rejeição e críticas de seus seguidores e mídia. Esse foi o mote para a discussão que se estende até hoje: Publicidade no Twitter é uma tendência? Como deve ser usada?

Por Lais Mendonça e Leonardo Pereira

Edição: Marcelo Gripa

Fonte: Adnews

Batizadas de BuzzMetrics – Insights e VídeoCensus, respectivamente, elas chegam para auxiliar agências de publicidades e empresas na compreensão da relação entre o consumidor e a marca.

A primeira delas monitora o comportamento dos usuários nas redes sociais e acompanha o conteúdo online gerado pelo consumidor, como, por exemplo, opiniões publicadas no Twitter. Só no Orkut serão acompanhados mais de 1 milhão de mensagens, diariamente.

O VídeoCensus, por sua vez, faz um trabalho semelhante ao BuzzMetrics, mas é voltado especificamente aos vídeos da web. Seu principal alvo não é a quantidade, mas sim o comportamento e a forma como o usuário consome o conteúdo deste tipo de mídia e quanto tempo ele dedica a isso.

“Trata-se de uma ferramenta com uma interface de utilização muito fácil por parte das empresas. Ela foi desenvolvida justamente com o propósito de facilitar o trabalho de profissionais que não são de tecnologia”.

A cobertura em língua portuguesa do BuzzMetrics é de cerca de 4,5 milhões de blogs, 70 mil fóruns e 50 milhões de comentários, segundo o Ibope.

Pesquisa recente do Ibope comprovou a importância das redes sociais em termos de audiência na internet. Segundoos os dados, 24,2 milhões de brasileiros acessaram regularmente comunidades online.

Audiência

O Ibope divulgou também nesta quarta-feira que 85,6% dos internautas brasileiros acessaram algum tipo de rede social durante o mês de março. Na média, os usuários daqui passaram 7h03 conectados em sites como Facebook, Twitter e Orkut. De acordo com dados da ferramenta online NetView, o Brasil foi o campeão de penetração dos sites desse segmento.

Em segundo lugar vem a Itália, onde 78,7% dos usuários passam em média 7h10 conectados nas ferramentas.

Fonte: Adnews

São duas formas de premiação no Webby Awards. Na primeira, é realizada uma votação entre os 750 membros da academia. A outra forma é realizada  partir de voto popular, denominada “The Webby Peoples Voice Awards”. A academia é formada, entre outros, por personalidades como o cantor David Bowie, Vint Cerf (um guru da internet) e Arianna Huffington, cocriadora do blog “Huffington Post”.

Quanto à quantidade de mensagens já postadas no serviço, o NYT divulgou matéria afirmando que seus usuários publicam 55 milhões de tweets diariamente. O jornal diz que, apesar de serem na maioria besteiras, essas mensagens poderão servir posteriormente para estudos de historiadores.

Nesse sentido, o Twitter anunciou no mês passado que irá doar seu serviço público de mensagens ao arquivo da Biblioteca do Congresso americano, além de fornecer atualizações constantes.

Os historiadores já esperam por esse arquivo com certa ansiedade, pois cada mensagem reflete o momento exato em que foi postada, sem um filtro mais amplo do próprio autor, que publica muitas vezes sem sequer arrumar os erros de digitação. Os tweets também não sofrem nenhum tipo de corte de um editor, por exemplo, como no caso de uma publicação na imprensa.

O arquivo todo que irá para a Biblioteca do Congresso terá cerca de cinco terabytes de dados, é pouco quando se leva em consideração que um disco rígido de dois terabytes pode ser comprado por menos de US$ 150.

Com informações do UOL

Fonte: Redação AdNews

A pesquisa revelou que, neste ano, 87% da população local conhece o microblog. A marca encosta no patamar alcançado pelo Facebook, que é de 88%. Há um assunto abordado pela pesquisa que também envolve o mercado publicitário.

De acordo com o levantamento, 50% dos usuários acreditam que a publicidade não teria efeito nenhum no seu modo de usar o serviço e 16% o usariam ainda mais. Em contrapartida, 19% dos pesquisados afirmaram que diminuiriam o uso do Twitter, enquanto 15% pretendem interromper o uso, caso este comece a veicular anúncios.

O estudo revela ainda que cerca de dois terços dos usuários do microblog utilizam seu serviço de postagens através de telefones celulares. Esse estudo foi formulado a partir de entrevistas telefônicas realizadas com 1.753 norte-americanos e depois comparado com dados coletados nos últimos três anos.

No Brasil

A disputa entre os dois sites também acontece em território tupiniquim. Por aqui, eles ainda não chegam nem perto da audiência do Orkut, mas brigam ferozmente entre si, no que se trata de preferência dos usuários. Uma pesquisa recente da Serasa revelou que o Facebook cresceu 804% a partir de abril do ano passado, enquanto o Twitter subiu 768%.

No entanto, essa pesquisa ressaltou que “o Twitter manteve-se à frente do Facebook durante maior parte de 2009, mas o Facebook ultrapassou o Twitter na segunda semana de dezembro e segue à frente”.

Na audiência dentre as redes sociais, porém, os dois não chegam nem perto da rede social do Google. O Orkut responde por 62,14% do número de usuários. O Facebook segue com 2,35% e o Twitter com apenas 1,91% do total.

Fonte: Redação AdNews

O Facebook registrou uma alta de 804% a partir de abril passado e o Twitter, subiu 768%. Porém, a pesquisa afirma que ” o Twitter manteve-se à frente do Facebook durante maior parte de 2009, mas o Facebook ultrapassou o Twitter na segunda semana de dezembro e segue à frente”.

Mesmo com o crescimento abundante, as redes sociais ainda têm baixa porcentagem de número de visitantes quando comparadas ao todo: o Facebook, que cresceu mais, tem apenas 2,35% do número de acessos em “Redes sociais e Fóruns”, já o Twitter possui 1,91% da categoria. Ainda campeão de audiência, o Orkut aparece bem à frente dos concorrentes com 62,14% desses acessos, seguido apenas pelo YouTube, com 17,23%.

Na preferência geral, o Orkut cede apenas para o Google; ou seja, acaba não perdendo nada, já que a rede social pertence à gigante de buscas. Durante o período de férias escolares, porém, o Orkut ultrapassou o buscador – entre o fim de novembro e o começo de fevereiro.

Fonte: Redação AdNews

Os principais candidatos à Presidência da República, José Serra (PSDB) e Dilma Rousseff (PT), estão bem inseridos no microblog e movimentando mundo das mensagens de 140 caracteres, tendo mobilizado, apenas em um mês, cerca de 7 milhões de usuários do site.

A E.Life, brasileira especializada em monitorar as redes sociais, realizou um levantamento durante os dias 12 e 23 de abril e constatou que os dois presidenciáveis foram citados em 6,2 mil tweets. O impacto dos 7 milhões calculado pela empresa leva em conta que a mesma pessoa pode ter sido atingida mais de uma vez pela mesma mensagem, mas a E.Life não considera esse fato negativo, já que isso significa que o mesmo usuário pode ter sido influenciado de várias formas através do mesmo post. A E.Life coletou esses dados por meio de um software próprio, o TweetMeter, que mede os assuntos mais falados no microblog – a pesquisa considerou apenas tweets em português.

Durante o curto período pesquisado, a candidata petista foi a mais citada, com 3,2 mil tweets, que atingiram 3,8 milhões de seguidores. Já o tucano, foi mencionado em 3 mil mensagens, cuja abrangência chegou a 3,3 milhões de seguidores.

De acordo com o levantamento, as palavras que se associam a Dilma Rousseff no Twitter são, além de seu próprio nome: rt (retuíte), pt, brasil, campanha, twitter, vote, continua, pesquisa, serra, candidata, lula, presidência, declaração e marina. Em se tratando dos hashtags (que leva a uma pesquisa sobre a palavra), Dilma é relacionada a #dilma, #lula, #pt, #dilmentira, #folhaonline, #datafolha, #serra, #veja e #eleições2010.

Já José Serra aparece, além de seu nome, com: ibope, presidente, veja, dilma, candidato, twitter, campanha, rt (retuíte), fhc, lula, marina, brasil, tucano, globo, aécio e psdb. E, nos hashtags, #mobilizapsdb, #serrapresidente, #serra, #obrasilpodemais, #nordestepodemais.

Apenas um tweet com publicidade é mostrado no resultado de pesquisas e, o microblog já estuda utilizar um método chamado “ressonância” para exibir um tweet promocional na timeline de alguns usuários.

Esse método consiste em um cálculo que inclui a reutilização de uma hashtag, o clique em um avatar ou em um link, a quantidade de retweets, a marcação como favorito, a influência do retweeter, entre outros fatores. O Twitter não divulga a fórmula desse cálculo, assim como o Google mantém em sigilo o PageRank.

Quanto maior a interação com a propaganda, mais ela aparecerá. Assim como, se os usuários não derem retweet ou clique, ela desaparecerá. A ressonância também será usada para tarifar as postagens promocionais.

O modelo de cobrança ainda não foi definido, mas deverá seguir a lógica de maior ressonância = maior custo. Por hora, o custo é fixado por CPM (custo por mil impressões), como no Adwords.

O serviço ainda está em fase de testes e não recebeu uma quantidade expressiva de retweets, isso ainda não significa rejeição.

Com informações do Circuito de Luca.

Fonte: Redação Adnews

Os dados da StatCounter mostram não só o quanto o Twitter possui de tráfego nacional, mas também revela o quanto o site, nascido em 2006, tem se mantido na preferência aos olhos dos usuários daqui; e apesar de estar bem longe do segundo colocado, o site já obteve marcas ainda mais expressivas – em agosto de 2009, por exemplo, o Twitter tinha 67% do volume de tráfego.

Recentemente, o microblog anunciou a abertura de suas portas à publicidade – que será feita por meio de mensagens enviadas aos usuários. Agora, seguindo os dados da StatCounter, ganha ainda mais notoriedade para os que aguardavam ansiosamente pelo modelo de anúncio a ser disponibilizado no site.

O YouTube, por sua vez, já não vive dias tão gloriosos com os internautas brasileiros. O site chegou a mostrar números expressivos em setembro, quando ainda era o segundo colocado, com 30% do tráfego. Porém, a partir desse pico, o site só se fez cair, e chegou este mês ao seu recorde negativo, cedendo sua posição de vez para o site de Mark Zuckerberg.

Além da queda do site de vídeos, o Google também vê sua rede social – preferida pelos brasileiros – despencar em volume de tráfego. Desde janeiro, o Orkut já caiu de 37% para apenas 1,66% do volume nacional.

O crescimento

A ascensão do Twitter pode ter várias explicações. O site, por exemplo, vem sendo amplamente divulgado pela mídia, com personalidades como apresentadores e jornalistas ativos no site. Outro aspecto pode explicar também o crescimento de tráfego do Facebook, relacionando-o inclusive com o microblog, já que, através da rede social, pode-se postar tweets sem ter de mudar de site.

Porém, como boa parte dos tuiteiros utiliza programas ou aplicativos de outros sites para acessá-lo, o volume de tráfego nacional do Twitter pode ser ainda maior do que os 56% que demostra atualmente.

Fonte: Redação AdNews

Batizada de “Promoted Tweets”, a inovação permitirá às empresas o envio de anúncios por tweets. Inicialmente, apenas 10% dos usuários receberão textos comerciais.

Este é o primeiro passo do microblog para tornar o serviço rentável, mas a novidade já é vista com maus olhos pelos usuários pelo fato de ser semelhante ao envio de spams.

A empresa avisa que as mensagens pagas terão uma indicação de “promoted”, no topo de algumas buscas feitas no serviço. Entre os primeiros anunciantes estão Best Buy, Red Bull, Sony, Starbucks e Virgin America.

O projeto de publicidade no Twitter será executado em diversas etapas. O próximo passo só será dado quando a empresa tiver um melhor entendimento da repercussão do Promoted Tweets.
Futuramente, a exibição de imagens publicitárias entre os textos publicados pelos usuários será implantada.

Ainda não há certeza sobre a atenção que os internautas dedicarão à esses anúncios. O Twitter pretende medir se as mensagens publicitárias despertam interesse de seus usuários. E, caso o serviço não agrade, não será mais oferecido – segundo Stone.

As inovações propostas pelo microblog serão expostas pelo COO do Twitter, Dick Costolo, na conferência AdAge Digital, em Nova York – nesta terça. Costolo se juntará ao CEO da empresa, Evan Williams, no dia seguinte, para explicar a nova estratégia em um evento para desenvolvedores do Twitter.

Microsoft foi a primeira

Embora a plataforma tenha sido lançada como uma novidade, essa não é a primeira vez que uma ação de publicidade foi feita no microblog. A Microsoft foi a primeira empresa a investir em publicidade no Twitter. Em março do ano passo, a marca foi divulgada por uma caixinha retangular posicionada na coluna da direita do perfil do usuário. A diferença dessa ação para a nova investida do microblog é a criação de uma plataforma para a publicidade dentro do site.

Fonte: Redação Adnews

Segundo Matt Sanford, engenheiro da equipe internacional do Twitter, “existem usuários do Twitter em grandes países que você imagina, em alguns países menores que você não espera (como a Cidade do Vaticano) e até mesmo do espaço” (citando o astronauta Soichi Noguch, ou @astro_soichi, que envia fotos e comentários da vida na Estação Espacial Internacional).

No caso da expansão internacional, Sanford, no blog oficial do Twitter, cita o exemplo da conversão do site para o espanhol, lançada em novembro de 2009. “Vimos imediatamente um aumento de 50% de cadastros nos países hispânicos. Nos dias após o trágico terremoto no Chile, as pessoas usaram o Twitter para criar linhas de comunicação. Os cadastros aumentaram 1200% e quase todos usavam o espanhol como idioma. Na Colômbia, os cadastros aumentaram 300% após políticos como Piedad Córdoba Ruíz adotarem a plataforma como meio de comunicação”, escreveu.

Outro exemplo é a Índia. O engenheiro cita um aumento de quase 100% de uso do Twitter graças também ao uso político da plataforma e de astros de Bollywood. Uma parceria com uma operadora local (Bharti Airtel) permite enviar tweets por SMS com tarifa local. “Essa é apenas a ponta do iceberg. Continuamos a trabalhar para trazer novos idiomas e parcerias em todo o mundo”, concluiu Sanford.

Fonte: Zumo Notícias

A Reputação on-line, também chamado de “Web Reputation”, é o meio de detecção de sucesso de campanhas na mídia social. Há  no mercado internacional técnicas muito avançadas para detectar e monitorar a reputação on-line, que são capazes de encontrar aquilo que as pessoas estão fazendo nos meios de comunicação social em relação ao assunto e não apenas o uso da Marca. Em suma, meios de comunicação social abriram caminho para as técnicas de pesquisa on-line baseado em semântica e não apenas as palavras “chaves”.

Definido como o desempenho de detecção de instrumento para campanhas de marketing nas midias sociais devem-se estar preparado, com o objectivo de criar uma interação entre a empresa e os usuários on-line. Ao contrário dos canais tradicionais de webmarketing, onde os conteúdos são representados por banners gráficos e mensagens de texto, no conteúdo de mídia social deve ser a interatividade.Para isso deve ser configurado:

• Vídeos Divertidos, ao mesmo tempo que profissionais;
• Apresentações on-line
• Organização de eventos via webconferência.

As campanhas são caracterizadas através dos seguintes objetivos:

• Criando uma lista crescente de seguidores que escutam as nossas campanhas no microblog e interagem com elas;
• Publicando periodicamente informações úteis que a atenção usuários direto ao conteúdo on-line interativo
• Estimular o encaminhamento de micro mensagens com os respectivos links;

Para encontrar e envolver as pessoas a se tornarem seguidores de grupos de discussão online, existem várias técnicas que não podemos falar para não fazer um canal de conhecimento para a concorrência de nossas técnicas em midia social.Você pode alcançar grandes objetivos, utilizando grupos de discussão bem oferecido em mídias sociais como Twitter, LinkedIn e Facebook. Outros canais importantes para o efeito são os sistemas tradicionais de PayPerClick e SEO, campanhas voltadas para trazer as pessoas para os ambientes de discussão na mídia social.

Depois de chegar a um bom número de seguidores, começamos a enviar mensagens de incentivo para a conversa, que tenham por objeto o conteúdo interativo. Ao mesmo tempo, devem ser agendados eventos em que os utilizadores possam se tornar perseguidores confirmando sua filiação. Para este efeito, os instrumentos “Eventos” devem ser utilizados estes são oferecidas pelas plataformas de redes sociais como LinkedIn ou Facebook.

O evento em reunião na web on-line é uma relação síncrona muito forte com o seu potencial de mercado. Em resumo, oferecemos a possibilidade de entrar em um debate aberto com um grupo de usuários. Este instrumento, utilizado com muito cuidado e com a segurança de saber também o argumento apresentado, a fim de evitar enganar e ter comentários negativos.

Sucessivamente será produzido uma apresentação interativa on-line (a ser publicado no slideshare) e um vídeo para o YouTube. Estes conteúdos interativos terão que gravar comentários para cada ponto importante discutido durante a apresentação on-line. Pessoas que assistiram ao evento na reunião online será o primeiro a adicionar comentários adicionais e transmitir o conhecimento do conteúdo.

Neste ponto, a campanha do ciclo (loop) está concluída. Agora você tem que reiniciar o processo com novas pesquisas utilizando o novo conteúdo com fiéis usuários (participantes do evento webmeeting) para dar credibilidade e demonstração de interesse sobre o assunto.

Em conclusão, para fazer marketing nas mídias sociais é algo um tanto complexo e longo em termos de resultados em relação com o web marketing tradicional, mas garanto-lhe que os resultados em termos de desempenho real, reputação, (e vendas) será muito maior.

Um truque importante para se manter em mente antes de começar a atacar em uma campanha de marketing nas mídias sociais. As sociedades comerciais devem perguntar-se: Conhecemos os nossos consumidores? Podemos pensar com a cabeça e desenvolver ferramentas que incentivem a interagir com o objeto da nossa marca e nossos produtos. Em algo que você curta sobre o CRM (Customer Relationship Management)?.

Eu sou Gabriele Taviani, co-fundador da Agência Brasileira de web marketing e marketing nas mídias sociais SEOBRA. Trabalhamos também na Itália sob a marca Slyweb. Nossas metodologias técnicas e estratégia de marketing nas midias sociais é unir técnicas desenvolvidas internamente e aplicadas pelas maiores agências de marketing internacionais.

Gabriele Taviani

SEOBRA Brasil: http://www.seobra.com.br

Slyweb Itália: http://www.slyweb.it

Tema presente em todas as discussões sobre Marketing de Relacionamento e com papel garantido nas estratégias de fidelização de clientes e incremento do brand awareness das grandes organizações, o digital marketing apresenta uma série de tendências a serem consideradas e seriamente avaliadas pelos “marketeiros” de plantao.  Feiras e eventos cada vez maiores e frequentes no setor nos fornecem insights que merecem ser divididos.

O último DMA (maior congresso global em Marketing de relacionamento, realizado em out/09 no estado americano da Califórnia e que reuniu cerca de 5.000 profissionais e centenas de palestrantes) revelou o peso do digital: 3 em cada 5 sessoes foram dedicadas exclusivamente ao tema e praticamente todas as ideias geniais premiadas pela academia de marketing direto remetiam ao digital… O que dizer do case da Best Buy que engajou seus mais de 100.000 colabadores no Twitter? E aquela iniciativa da ilha de Queensland, desenvolvido basicamente via broadcast para divulgar uma vaga de “sindico do paraíso”, que resultou em milhares e milhares de mensagens e candidatos que ajudaram a divulgar de forma espontânea o turismo australiano. Acho que todos lembram, não?

Por outro lado, a Campus Party Brasil 2010, realizada na capital paulista no início deste ano, reuniu mais de 5.000 jovens da geração y, exposição em todos os canais web e não web (com ampla cobertura inclusive da mídia televisiva), participação intensa de órgãos governamentais e de grandes empresas preocupadas em se aproximar deste publico jovem e nos deu a certeza de que o meio publicitário e organizacional brasileiro está cada vez mais antenado e preparado para o uso adequado das novas tecnologias digitais em ações de marketing e no desenvolvimento de negócios.

Mas, afinal, que tendências claras, falando em marketing de relacionamento, nos trazem os meios digitais?

Redes sociais: como não poderia deixar de ser, o investimento no tema é crescente e isso se revela também no grande número de debates e mesas redondas promovidos nesses eventos do setor. Fundamental principalmente para falar com o público jovem e mais ainda se seu objetivo principal não é a venda direta e sim a viralização, divulgação de um novo produto, branding, etc… O grande desafio dos marketeiros nesse meio é comprovar a eficácia das redes criando mecanismos confiáveis para mensuração de resultados. De qualquer forma, o uso do twitter (por ex) se tornará, dentro de muito pouco tempo, obrigatório nas estratégias de marketing de grandes corporacoes. A polêmica fica por conta da criação de plataformas sociais proprietarias para ajudar as empresas a se aproximarem de diferentes públicos, capturar leads através de cadastros, entre outros objetivos – estratégia defendida por alguns, mas criticadas por muitos.

Mobile Marketing: o número de aparelhos com acesso 3G no Brasil e no mundo cresce a uma velocidade espantosa. As vendas de iphones, blackberry e smartphones de maneira geral, crescem mais ainda. O uso do bluetooth que permite identificar através da rastreabilidade a presença de um prospect em potencial para seu negocio próximo ao local de compra é outra realidade que não tem mais volta. Os SMS já são o canal preferencial de comunicação no dia-a-dia de milhares de pessoas (no Brasil isso ainda é mais forte). A interatividade já esta presente até mesmo em desfiles de escolas de samba (ex. da Portela no carnaval carioca deste ano). Os primeiros ensaios do país em M-Commerce já acontecem com empresas de cartões (Visa e MasterCard), testando mecanismos de contactless/ advanced payment, empresas de telefonia movel (como a Oi) testando o uso do celular como meio de pagto e a Anatel, ensaiando a regulamentacao das MVNOs, o que permitira o m-commerce próprio desenvolvido por cadeias varejistas como já ocorre com sucesso na Europa. E você?  O que esta esperando para investir em Marketing via mobile?

SEO/ SEM: se sua empresa possui um canal de venda direta pela web, mais importante ainda investir nas ferramentas de marketing de busca. Estejamos falando da busca orgânica (SEO) ou da busca paga (SEM), aquela em que você investe na exposição de links através de plataformas google, yahoo!, etc…

Trigger Marketing: quem diria que isso se tornaria realidade. O uso cada vez maior da inteligência gerada pelo perfil do usuário, dados de navegação, etc…, como no formato Amazon, é a nova tendência do Marketing 1to1. O mundo atual mudou e está cada vez mais rápido. Sabe aquele tempo que você precisava para avaliar o retorno das peças offline, subir esses dados em um DBM com atualização mensal e então preparar a próxima oferta?  Pois é, não existe mais!  E nesse cenário, o profissional da área que se preparar, entendendo minimamente de internet e ferramental estatístico, se dará melhor. Esse sim é o profissional do futuro. E o futuro está aí. Na nossa porta.

Estratégias multicanais: sms, mala direta, e-mail, telemarketing, portais webs, redes sociais, revistas segmentadas, eventos dirigidos, etc… ficará cada vez mais difícil você não considerar pelo menos 3 destes canais em sua campanha de Marketing. Isso é o que garantirá o resultado da campanha, estejamos falando de geração de leads, relacionamento ou rentabilização de carteira.

Deixando um pouco a relacao direta digital/ marketing de relacionamento, outros temas merecem atenção e com certeza estarão cada vez mais presentes no dia-a-dia do profissional de comunicação moderno, tais como:

– o neoconsumidor/ neuromarketing e a utilização destes para decifrar a relação com consumo da geracao y;

– as novas tecnologias como realidade aumentada, jogos 3D e aparelhos multi-canais, multi-tarefas como o novo iPad da americana Apple;

– falando na realidade brasileira, o esforco governamental para expandir com maior velocidade o acesso a banda larga, democratizando a web e possibilitando acesso a cultura/ marketing digital para todas as classes sociais;

– por fim: a legislacao vigente que normatiza o meio digital e podem impactar (positivamente ou não) em temas como o marketing de busca, acesso a redes sociais, etc…

* Fabricio Saad é estatístico com pós-graduação em Marketing pela Fundacao Getulio Vargas (FGV) e MBA Executivo pela Fundacao Dom Cabral. Atuou em cargos executivos em empresas como SulAmerica ING, MasterCard, McCann Group, Grupo Abril e Bradesco. Atualmente, ministra palestras e presta consultoria em digital marketing. Twitter: @fabriciosaad

Fonte: Mundo do Marketing

Inicialmente, o serviço será comercializado para agências de publicidade para posteriormente se transformar em um sistema de auto-serviço. Detalhes do projeto, preços e lançamento não foram divulgados ainda pelo Twitter, mas a expectativa é de que o sistema vá ao ar ainda no primeiro semestre.

Essa investida do Twitter se insere na proposta de criar fontes de receitas para o microblog.

Em visita ao Brasil, no ano passado, o co-fundador do microblog, Biz Stone, afirmou que a equipe está trabalhando em contas comerciais e já no fim deste ano ou no começo de 2010 podem aparecer.

Para Stone a fidelização de usuários recebendo posts pagos é uma tendência. “Vai valer a pena pagar, já que as mensagens serão mais eficazes”, disse.

Fonte: Redação Adnews

A pesquisa, realizada pela Nielsen, mostra que a Austrália está à frente dos Estados Unidos, Grã-Bretanha e Japão no que diz respeito à utilização das redes sociais.

Daniele Warby, que trabalha na área de marketing da Universidade de Sidney, é um exemplo de como os usuários costumam juntar a rotina com as redes sociais: ela verifica o Facebook, posta no Twitter e no blog em todos os momentos de folga do dia, inclusive durante as refeições.

Cerca de 9 dos 22 milhões dos usuários de web do país acessam blogs, Twitter e outros sites ou comunidades sociais. De acordo com reportagem do Telegraph, 80% dos australianos têm acesso à banda larga.

Para se ter uma ideia, só a Austrália é responsável por 4% da audiência de visitantes mensais do Facebook, um dos sites mais acessados do mundo.

Fonte: Gigablog

“Devido a essa integração, qualquer pessoa cadastrada no Yahoo poderá atualizar várias redes sociais ao mesmo tempo e ficar em contato com as pessoas e as informações que mais interessam a cada momento do dia”, comunicaram.

No acordo, que entrará em vigor ainda este ano, o Yahoo também vai utilizar as informações públicas do Twitter para melhorar o conteúdo de seus sites.

“As informações de um único tweet podem viajar anos-luz e chegar muito longe com esta integração com o Yahoo!”, disse Biz Stone, co-fundador do Twitter. “Tweets em mais lugares aumenta sua relevância onde e quando você mais precisa dele”, finalizou.

Fonte: Redação Adnews

1. Ofereça uma espiada nos lançamentos

Coloque uma prévia de novos produtos e serviços na internet. Por exemplo, John Doyle, fundador da empresa John chocolate e Kira na Filadélfia, postou fotos de lançamentos de sua empresa no Flickr e convidou os clientes para comentarem.

2. Aproveite os seus conhecimentos

Compartilhe os conhecimentos que você adquiriu através de seu comércio e promova a sua marca. Ford Models, por exemplo, tornou-se uma sensação do YouTube através de uma série de vídeos que oferecem dicas de beleza e moda.

3. Demonstre o que sua empresa faz

Mostre na rede o que sua empresa faz. Os clientes vão conhecer o seu negócio além do papel e você conseguirá transmitir também seus valores. O diretor de marketing da Blendtec, George Wright,  fez isso e conseguiu impulsionar as vendas da Blendtec em 700%.

4.Espalhe a sua marca

Quer atrair mais tráfego para seu site? Ajude a espalhar a sua marca incentivando os visitantes a partilhar os conteúdos de que gostam. GotCast é um site que conecta diretores de elenco com os atores aspirantes, atrai novos visitantes por postar vídeos e permite que outras pessoas compartilhem links de vídeo no site. Uma maneira de promover a partilha de conteúdo de seu site é instalar um widget, como o AddThis, que automatiza links para sites populares.

5.Seja sincero

Em tempos de crise econômica, a transparência é importante para manter e atrair clientes.  Criar um blog da companhia é uma maneira fácil de manter a comunicação aberta com os clientes. Giacomo Guilizzoni, fundador do San Francisco software Balsamiq possui um blog em que divulga números para mostra a solidez de sua empresa.

6.Tenha cuidado com o que fala

Mas tenha cuidado o que você diz sobre os outros. Quando Leslie Richard, proprietário de uma empresa de vestuário Carolina do Norte, descreveu Vision Media Television como um “spam”, ela foi processada em US $ 20 milhões.

7. Interaja com os visitantes, realmente

Não basta colocar criar um blog ou uma página de Facebook se o sentido da conversa só vai para um lado. Matt Mullenweg, fundador da plataforma de blogs Wordpress, diz que  não interagir com os visitantes pode “matar” a comunidade.

8 Não terceirize o serviço de rede social

Com todas as outras tarefas necessárias dentro da sua empresa, é tentador terceirizar a gestão de mídia social ou mesmo tentar automatizar o processo. Isso pode facilmente virar contra você, como Joe Pulizzi, fundador do Cleveland Junta42 que mandava mensagens automáticas para os novos seguidores do Twitter.  Logo, os números de seguidores caíram, pois as mensagens mais pareciam spams.

9.Não finja ser outra pessoa

Graças ao endereço IP de rastreamento, os observadores também pode rapidamente dizer quando empresas adotam identidades falsas. Não só a prática pode ferir a reputação de sua empresa,  mas também pode acabar em problemas legais. A clínica de cirurgia plástica Lift Lifestyle teve que pagar 300.000 dólares para o estado de Nova York , pois seus empregados postavam opiniões lisonjeiras sobre empresa, sem se identificar.

10.Conecte os funcionários

Empresa como a IBM tem construído redes em “casa”, que conectam empregados que trabalham em locais diferentes. Pequenas e médias empresas podem tirar proveito das ferramentas disponíveis para facilitar a colaboração. A Agência Hoffman, uma empresa de relações públicas, usa Ning, que permite aos utilizadores construir redes sociais personalizadas, para conectar seus funcionários nos EUA, Europa e Ásia.

11 Recompense a fidelidade dos clientes

Através de meios de comunicação social, as empresas podem executar promoções mais planejadas e com maior frequência. Chuviscos Cupcakes, uma cadeia de padaria com base em Beverly Hills, Califórnia, usa o Twitter para enviar diariamente ofertas promocionais. Isso ajudou a empresa a atrair mais de 17.000 seguidores.

12. Veja o que as pessoas estão falando sobre você

Uma breve pesquisa das menções de sua empresa no Facebook, Twitter, e Yelp pode render uma mina de ouro de informações relativas à sua reputação. Muitos usuários no Yelp, por exemplo, sugeriram que empregados do Quimby’s Bookstore, em Chigado, eram menos que bem-vindos. Depois de ler os comentários, o proprietário Eric Kirsammer focou em melhorar o serviço ao consumidor. Aplicações como monitter e Trackur pode ajudá-lo a acompanhar conversas por toda a internet.   

13. Fazer as pazes com clientes insatisfeitos, rapidamente

Andy Carlson, proprietário da loja Ace Hardware em Denver, uma vez se deparou com um comentário no Twitter, postado por um cliente nervoso que comprou uma ferramenta e ela quebrou após seu primeiro uso. Ele resolveu o problema em questão de minutos, dirigindo o cliente a uma loja da área e notificando-o sobre o tempo de garantia do produto. O melhor de tudo foi que, Andy Carlson foi capaz de retirar a reclamação depois do horário comercial – impedindo que palavras negativas viessem à tona.

14. Não fique na defensiva

Uma crítica severa sobre seu negócio em sites como o Yelp, pode não só ferir seu ego como também machucar seu meio de vida, seu sustento. Mas resista a tentação de lançar-se ao público. Sarah Dunbar, proprietária do Oakland vintage botique Pretty Penny, responde privadamente a nada menos que comoventes críticos e motiva-os a visitá-la pessoalmente. E tenha sempre em mente que você não pode agradar a todos. Depois que Dunbar escreveu a um cliente insatisfeito, o comentador a acusou de realizar “negócios obscuros” por tentar influenciar opiniões. 

15. Mantenha os consumidores no laço

Freqüentemente em seu caminho? Twitter pode ajudar seus clientes a acompanhar seus mais recentes destinos. Kogi Korean BBQ, que opera o carrinho de alimento em Los Angeles, mantém seus seguidores do Twitter constantemente informados de sua localização física. A atualização em tempo real ajuda Kogi a manter a demanda, assim como clientes alinhados em antecedência na transmissão da localização.

16. Descubra clientes potenciais

Uma breve pesquisa de palavras-chave pode ajudá-lo a achar clientes em perspectiva que pode não estar ciente de sua empresa, mas ainda assim, poderiam se beneficiar com seu produto ou serviço. Bob Scaglion, diretor administrativo sênior em NewYork real-estate gestor da companhia Rose Associates, gerou 100 usuários iniciais por mês no Twitter para sua empresa, simplesmente respondendo aos usuários que twitaram incluindo frases como “mudando para a cidade de New York ” e “sem taxa de locação”.

17. Aumente sua participação de mercado

Mídia Social pode ajudar sua companhia a atingir múltiplos mercados ao mesmo tempo. A rede de restaurantes Boloco enfatizou maior parte de sua propaganda e publicidade em Boston, que abriga 13 de suas 16 localizações. Mas como experiência, o CEO John Pepper decidiu postar a cópia de um cupom de um jornal local no Twitter, com o intuito de impactar consumidores em Vermont e New Hampshire. Os resgates de cupons cresceram para mais de 150% como resultado.

18. Marque sua publicidade on line

Ambos Facebook e MySpace, permitem que empresas veiculem anúncios que atraiam grupos específicos de usuários baseados na informação que eles incluem em seus perfis. Ao publicar anúncios no Facebook direcionados a estudantes em faculdades específicas, StorQuest Self Storage, que tem sua localização no Arizona, Califórnia, Colorado e Havaí, aumentou seus números de alugueis para mais da metade.

19. Veja onde seu cliente está

Um crescente número de redes sociais é projetado especialmente por usuários ativos, e alguns, como aplicativos móveis Foursquare, oferecem ferramentas especializadas para empresas. Sobremesas congeladas da rede Tasti D-Lite, por exemplo, usa o Foursquare para coletar dados sobre quantas pessoas visitam seu espaço e enviar ofertas promocionais para consumidores freqüentes.

20. Deixem os consumidores se ajudarem

Incluindo um fórum de consumidores em seu website ou em seu perfil de rede social, pode ajudar a melhorar o serviço ao consumidor, enquanto se constrói um senso de comunidade. No Poolcenter.com, varejista de equipamentos de piscina sediado em Arlington, Virginia, clientes freqüentemente preenchem os requisitos de equipamento para piscina antes de contratarem os representantes de serviço ao consumidor. Get Satisfaction e Fixya são dois sites que oferecem espaços dedicados para fóruns de serviço ao consumidor.

21. Construa uma comunidade além do seu negócio

O site de photos SmugMug se estabeleceu como um recurso para fotógrafos competentes em parte graças a um fórum, Digital Grin, onde membros do trade aconselha em tópicos as melhores técnicas para tirar fotos a noite e capturar cenas de casamento. Com exceção de uma sessão de suporte no final, o fórum é dedicado aos fotógrafos em geral, ao invés de serviços para a própria empresa.

22. Deixe os consumidores contribuir

FrontPoint Security, fornecedor de segurança para casa em McLean, Virginia, começou a coletar testemunhos em vídeos de seus consumidores, que filmaram eles mesmos com câmeras Flip. Os vídeos são postados no site FrontPoint e no Youtube, e até mesmo em blogs pessoais de consumidores. Esforços de vídeos do FrontPoint tem ajudado a empresa a crescer mais do triplo em vendas.  

23. Ajude os outros a lhe promover

Mídia social pode ajudá-lo a encontrar consumidores apaixonados que tem mais do que desejo de espalhar ao mundo sobre sua empresa. A fabricantes e fornecedora de arte Fiskars, estendeu seus serviços para os utilizadores do scrapbook convidando quatro usuários assíduos para blogar. Sua comunidade de artesanatos, chamada Fiskateers, vem desde então atraindo 5.000 usuários que servem como marcas evangélicas.

24. Cultive relacionamentos que levem as vendas

Recentemente, depois de ter se juntado ao Twitter, J. R. Cohen, responsável do The Coffee Groundz, a Houston coffee shop, começou a incentivar seus seguidores a visitarem-no na própria loja. Ele começou a conhecer os consumidores tão bem que eles, não apenas iniciaram conversações com J.R. Cohen através do Twitter – eles começaram a enviar pedidos através do site também. Agora, Cohen periodicamente preenche os pedidos do menu através do Twitter, apesar de não usar esta página primordialmente para este propósito.

25. Mas não promova com muita agressividade

Enquanto os usuários das redes sociais provaram estar abertos ao mercado – especialmente se envolver descontos – eles não estão acessando o Facebook ou MySpace para ficar sabendo dessas ofertas. Se o seu perfil ou blog parecer como um anúncio, irá afastar os visitantes. Kent Lewis, fundador da empresa de Portland marketing online Anvil Mídia, incentiva os usuários do Twitter, por exemplo, a passar adiante as notícias industriais e retwitar itens interessantes de outras pessoas com suas próprias promoções. 

26. Encontre maneiras de motivar seus visitantes off-line

Em Março, Cinda Baxter, uma consultora de varejo em Minneapolis, finalizou uma postagem em um blog de negócios local com uma simples ideia: escolha três negócios para apoiar e gaste um montante combinado de 50 dólares por mês. A postagem estimulou centenas de ações, o suficiente para ela começar seu próprio website, o qual, desde então, tem atraído o apoio de mais de 12 mil negócios. Baxter tem usado a publicidade em seu site para suportar seu negócio de consultoria. Ela agora viaja a negócios para aconselhar outros consultores sobre como ajudar dentro de suas comunidades.

27. Encontre pessoas influentes no seu meio

Com o intuito de manter seu blog sempre atualizado, tenha certeza de manter seus olhos abertos para o que os outros estão fazendo na internet. Ler blogs independentes e entrar em grupos do Facebook e do LinkendIn, é uma boa maneira de se aproximar nas conversas. Spoonflower, um designer de tecidos de Mebane, Carolina do Norte, construiu uma comunidade com mais de 40 mil membros através do boca a boca em blogs do meio.

28. Acelere sua credibilidade ajudando os outros

Para provedores de serviço, estabelecer-se como um experiente no meio pode rapidamente lhe trazer muitos negócios. A ferramenta de resposta do LinkedIn proporciona aos proprietários do programa fazer exatamente isso. Heidi Cool, uma consultora de Web Design em Cleveland, utiliza o LinkedIn Answer para pesquisas relacionadas ao seu segmento e gasta de uma a duas horas por semana nele. Em um mês, ela gerou 29 frentes de serviço utilizando o programa.

29. Procurando por talentos fora dos caminhos tradicionais

Enquanto o LinkedIn é especificamente feito para uso profissional, algumas companhias tem achado outras redes sociais eficientes para recrutar novos parceiros. Jason Averbrook, CEO de gerencia de consultas da Knowledge Infusion, achou 19 candidatos em dois dias, simplesmente escrevendo sobre sua procura no seu status do Facebook, LinkedIn e Plaxo, que agregaram informações  de contato das redes sociais.

30. Conecte-se com parceiros em potencial

LinkedIn foi projetado para ser utilizado em uma rede profissional, empresários podem achar contatos valiosos nele. Josh Steinitz, CEO da NileGuide, um site de planejamento de viagens localizado em São Francisco, usou o LinkedIn para achar parceiros de negócios identificando companhias com interesses em comum  e então perguntando a eles por contatos que poderiam ajudá-lo. Um terço das requisições da companhia gerou parceiros para ela.

Fonte: Redação Adnews

Segundo informações de um blog de tecnologia, o valor pago pela compra da nova empresa teria sido US$ 50 milhões. Porém, o principal estrategista da Aardvark, Max Ventilla, não quis divulgar as especulações sobre os valores e confirmou apenas que haviam assinado um acordo.

A empresa adquirida pelo Google foi pioneira na criação da chamada “busca social”, que ao invés de fazer procurar em sites, pesquisa diretamente na rede de contatos de alguém. Na terça-feira o Google já havia lançado o Buzz que integra ao Gmail ferramentas semelhantes às do Twitter.

Fonte: Redação Adnews

Segundo o estudo, o website recebe atualmente cerca de 40 milhões de tweets por dia, o que é significativamente maior do que o computado alguns meses atrás: em abril de 2009, a quantidade era de 200 mil mensagens por dia, ou apenas 2% do número atual.

O Twitter cresceu 17% nos últimos três meses. O estudo afirma que se oa rede mantiver o crescimento, o número de tweets mensais em fevereiro chegará a 1,4 bilhão.

Fonte: Redação Adnews

Para proporcionar retornos de busca úteis a partir da chamada Web em tempo real – como segundo antigo  Twitter “tweets” criando engarrafamentos de relatórios O  Google adaptou o seu ranking de tecnologia e desenvolveu novos truques de algoritmos e filtros para manter retornos relevantes, de acordo com um engenheiro do Google.

O Google lançou a tecnologia de pesquisa em tempo real no mês passado, para oferecer acesso  a pesquisadores do novo serviço  e notícias muito mais rápido do que o atual que é de cinco a 15 minutos.

Bing, Cuil e outros sites de busca também fornecem vários tipos de resultados em tempo real. Tanto o Google quanto o Bing  também forjaram grandes negócios com o Twitter para obter acesso em tempo real para tweets, Aqueles 140 caráteres das mensagens do microblog enviados por membros do Twitter. Mas o Google afirma oferecer a mais completa lista em tempo real dos resultados na varredura de manchetes de jornais, blogs e feeds do Facebook, MySpace, Twitter, e outras fontes.

Os tweets são um pilar de resultados do Google em tempo real, mas no Google não foi discutido como os classifica. A estratégia fundamental do Google para identificar a relevância do tweet é análogo ao utilizado pela tecnologia do Google PageRank, o que ajuda a encontrar páginas Web relevantes com pesquisa Web tradicional. Sob o PageRank, O Google julga a importância das páginas que contenham uma determinada palavra-chave de pesquisa, em parte, ao olhar para a estrutura de links da página. Quanto mais páginas que apontam para uma página – e mais páginas linkando para ela – a página se torna mais relevante do que o original.

No caso dos tweets, a chave para identificar “os seguidores de renome”, diz Amit Singhal, o Google Fellow, que liderou o desenvolvimento da pesquisa em tempo real. (Twitterers “seguir” os comentários de outros Twitterers que você selecionou, e são eles próprios “, seguiu.”)

“Você ganha reputação, e, em seguida, dar-lhe a reputação. Se muita gente segui-lo, e então você seguir alguém – então, mesmo que essa pessoa [novo] não tem muitos seguidores,” o seu tweet é considerado valioso porque seus seguidores são seguiu-se amplamente, Singhal afirma. Ele é “definitivamente, definitivamente” mais do que um concurso de popularidade “, acrescenta.

“Um usuário que segue outro em mídia social é análogo a uma página com links para outro na web. Ambos são uma forma de recomendação”, diz Singhal. “Os Links de qualidade para outra página na Web, a qualidade das páginas linkadas sobe. Do mesmo modo, nos meios de comunicação social, os usuários, conforme estabelecido seguir outro usuário, a qualidade do usuário seguido sobe também.”

Mas os truques de ranking social do Google são praticamente o único método que o gigante das buscas usa para extrair pertinência de tweets. O Google também desenvolveu novas formas de escolher quais (se houver) tweets à superfície de termos comuns como “Obama” – e para evitar o spam ou tweets baixa qualidade – tudo isso dentro de segundos.

Um problema com tweets é que as pessoas muitas vezes enchem com os chamados “hashtags”. Estes são símbolos que começam com um sinal de sustenido (#) seguido de uma palavra que representa um tema muito popular atual, como “Nexus One” ou “Earthquake” ou qualquer outra pessoa pode ser um tema da moda no momento. Quando um hashtag está incluída em um tweet,O resultado do tweet vai aparecer quando outros Twitterers clicarem na palavra com a  hashtag do tema em outra parte do site.

Embora essas tags podem ser útil para maximizar a exposição de um tweet, elas também podem servir de bandeiras vermelhas de baixa qualidade e atrair como conteúdo spam-like, Singhal afirma. Enquanto ele não quis entrar em detalhes, ele disse que o Google modelado este comportamento hashtagging de formas que tendem a reduzir a exposição dos tweets de baixa qualidade. “Precisávamos modelo que [hashtagging comportamento]. Esse é o desafio técnico que formamos depois com abordagens de modelagem”, diz Singhal.

Outro problema: como, se alguém está à procura de “Obama”, ao filtrarem tweets imprensa da Casa Branca e milhares de outros para encontrar a informação mais oportuna e atualizada. Google digitaliza tweets para encontrar o sinal “no barulho”, diz ele. Este sinal “poderia incluir uma nova explosão de tweets e outros blogs que a polícia menciona” Cambridge “ou” Harry Reid “perto de menções de” Obama “. Ao olhar para fora destes sinais, o Google é capaz de fornecer acessos em tempo real que contêm os mais atuais assunto até mesmo para termos de pesquisa muito comuns.

No futuro, tanto o Twitter e o Google esperam melhorar a relevância dos retornos de busca em todos os contextos, acrescentando dados de geo-localização, que podem ser adicionados aos posts enviados de telefones inteligentes. Em geral, a pesquisa em tempo real “está evoluindo”, diz Dylan Casey, o gerente de produto do Google para a pesquisa em tempo real. “Eu falo com os caras no Twitter em uma base regular para saber onde o recurso está indo. Recebemos feedback deles, damos-lhe feedback, e nossos engenheiros colaboram. É verdadeiramente simbiótica”.

Singhal acrescentou que o Twitter é praticamente a única fonte de informação em tempo real. “Twitter é realmente um componente muito importante da Web em tempo real. Entretanto, o que estamos observando é que ele é apenas um dos componentes. Existe uma grande quantidade de valor em notícias, blogs e páginas da Web que estão sendo gerados em tempo real-time, porque as organizações de notícias trabalham muito para obter qualidade de um certo nível “, diz ele. “Twitter é realmente útil porque é curto o conteúdo do formulário. No entanto, estamos percebendo que a Web em tempo real é muito maior.”

O acordo permitiu que as mensagens do Twitter pudessem ser pesquisadas pelos mecanismo de busca das duas empresas.

Ao entrevistar uma fonte anônima, a Bloomberg afirma que o acordo renderá para a Microsoft US$ 10 milhões e mais US$ 15 milhões ao ano para o Google. A soma dos valores permitiu que o Twitter tenha um pequeno lucro em 2009.

Mesmo sendo um dos sites que mais crescem em acessos, o Twitter ainda não havia achado um modelo de negócios rentável. Seus custos foram cobertos por US$ 155 milhões em investimentos, é o que informa o Estadão online.

Fonte: Redação Adnews

As empresas precisam apostar em ações que envolvam os frequentadores desse universo. E isso requer mais recursos do que muitos deles estão habituados a aplicar em propaganda online.
“Há um consenso de que ações de mídia na internet são de baixo custo. Fica difícil convencer um cliente que a produção de um jogo interativo poderá custar tanto quanto um comercial de 30 segundos em rede aberta de televisão”, conta Perrone. A ação do hotsite criado pela Microsoft para o lançamento de seu game Prototype, por exemplo, desenvolvida em cima dos usuários do Facebook, não saiu barato, mas atingiu bons resultados. O game liderou as vendas nos EUA, no mês de lançamento.

“A Microsoft desenvolveu um vídeo promocional que utiliza fotos e dados do perfil do internauta no Facebook para criar uma experiência não só bastante imersível e única, porque é personalizada”, conta ele. Outro exemplo de iniciativa bem-sucedida na utilização de rede social é a do salgadinho Doritos, com um jogo que só pode ser acessado por 12 horas, entre 6 da tarde e 6 da manhã.
Ao entrar na partida, o usuário autoriza o site da empresa a acessar seu perfil no Facebook. A partir daí, o site vai interagir avisando todos os seus amigos que você está numa enrascada e precisa de ajuda. Ao fim da jornada, o site sorteia dois deles para que o jogador decida qual quer salvar. O amigo escolhido é avisado e isso promove todo tipo de reação e indignação.

Perrone, que dedica tempo integral a estudar soluções no ambiente da internet, não conhece iniciativa desse porte no Brasil. Um dos problemas ainda é a infraestrutura da rede de banda larga do País, que limita o uso de recursos mais ousados. Mas, como Perrone lembra, o futuro passa por esses canais de comunicação.

“DESPORTALIZAÇÃO”
As redes sociais mais ativas, como YouTube, Orkut, Facebook e Twitter, são hoje em dia também uma porta de entrada para a navegação, o que merece atenção redobrada do anunciante. Esse fenômeno é denominado de “desportalização”.

“Há 10 anos, todo mundo tinha um portal como página inicial no seu navegador. E era por aí que começava a navegação. O portal era o “índice” da internet. O volume de conteúdo disponível foi ficando tão grande e tão diversificado que entraram em cena as ferramentas de busca. Em oito anos, o Google virou a página mais visitada do mundo. Vieram as redes sociais. E, agora a audiência dos portais diminuiu e sua função mudou. Se antigamente era lá que tudo começava, para muita gente a navegação começa pelas redes sociais. E vão para um portal após recomendação de um amigo.”

Fonte: O Estado de S.Paulo

A empresa, especializada em medições sobre tráfico e comércio na web, através de um comunicado, informou também que os comentários escritos por outros usuários influenciaram nas decisões de compras de 13% dos consumidores consultados.

Outros 11% dos consumidores afirmaram seguir a opinião de um especialista através do Twitter ou Facebook. Já o resto dos entrevistados admitiu seguir os comentários de algum amigo ou de empresas que oferecem descontos através das redes sociais citadas.

“As redes sociais aparentemente estão surgindo como um importante canal de marketing nesta época de festas de final de ano”, indicou Gian Fulgoni, presidente e cofundador da ComScore no comunicado. Fulgoni afirmou que os resultados da pesquisa, realizada entre 4 e 7 de dezembro, dão uma ideia do impacto que as redes sociais terão durante a próxima década. Fulgoni acredita que possuir uma estratégia empresarial para lidar com as redes sociais é uma boa aposta, que ainda envolve custos muito baixos.

Várias empresas, como a Eastman Kodak, já começaram a usar as redes sociais como Facebook, que possui mais de 350 milhões de usuários, para promover os seus produtos.

Fonte: Terra Espanha

De acordo com o Zumo Notícias, a conta @DellnoBrasil (19 mil seguidores) se destaca nos resultados financeiros em relação a versão canadense (@DellHomeSalesCA), que obteve receitas de US$ 150 mil.

Ao redor do mundo, o alcance da Dell no Twitter, segundo Lionel Menchaca, blogueiro-chefe da fabricante de PCs nos Estados Unidos, conseguiu receitas de US$ 6,5 milhões. Em junho esse valor era de US$ 3 milhões. A conta de descontos nos Estados Unidos, @DellOutlet, tem 1,5 milhão de seguidores. “Nesse momento, é apenas uma pequena parte dos mais de 2 bilhões de contatos que temos com clientes de todo o mundo por telefone e e-mail”, afirmou.

Menchaca diz que a Dell  começou a participar de mídias sociais há três anos com blogs corporativos, páginas no Facebook, Flickr e Twitter.

Fonte: Redação Adnews

Ao longo do ano, de fato, algumas empresas souberam aproveitar o momento e realizar ações inovadoras, gerando uma experiência diferenciada e/ou ocupando um posicionamento estratégico que lhes dê alguma vantagem, afinal os números do meio impressionam: Projeta-se para 2009 um crescimento aproximado de 10% no total de usuários, totalizando quase 70 milhões de pessoas conectadas (alcance de 49%, segundo dados do TGI América Latina).

Com a proliferação das plataformas sociais, o Brasil que já se destacava entre os países com maior tempo médio de navegação, passou a somar índices igualmente impressionantes de páginas vistas em blogs, micro-blogs e comunidades (média mensal de 747 páginas por pessoa segundo o Ibope Nielsen Online) e de interatividade (79% dos usuários navegam por sites de comunidades, 82% vêem vídeos on-line todo mês e 76% escutam rádios on-line, conforme pesquisa global da McCann Ericsson). Estima-se também um crescimento de 30% no total investido em web, chegando a R$ 987 milhões segundo projeção da IAB e do Projeto Intermeios.

Esses são apenas alguns indicadores que refletem a consolidação do meio, mas ainda assim a internet responde por apenas 6% do budget. Acredito que esse valor não é superior não porque os gestores, empresários e agências não conheçam a web, mas porque não conseguiram responder questões como: como encaixar a internet dentro de um plano de comunicação consistente, de forma que traga resultado direto para o negócio? Em outras palavras, como trazer dinheiro?

Claro que não existe uma fórmula mágica que resolva a questão. Talvez nem precise. Existem tantas possibilidades de atuação que um único caminho não parece fazer sentido. Ao longo das próximas semanas vou escrever sobre os principais desafios para os anunciantes para entrar no marketing digital, como as agências tiveram que se adaptar a esse novo modelo de negócio (alterando inclusive a relação com clientes), como encarar a web de forma estratégica e claro, sobre tendências digitais.

Para começar, diz aí, o que falta para a internet deslanchar?

Por Gustavo Reis, graduado em Propaganda e Marketing pela ESPM-SP e possui especializações em Strategy e Consumer Behavior pela Harvard Business School, EUA. Atua em marketing digital há 10 anos, acumulando passagens pelo iG e Predicta. Respondeu pela área de internet da Tecnisa e atualmente responde pela diretoria de mídia da Wunderman, atendendo Colgate, Dell, Johnnie Walker, Smirnoff, Land Rover, Perdigão e Syngenta.

Fonte: AdNews

De acordo com a Reuters, a eleição iraniana deste ano, quando protestos mostraram a força do Twitter e de outras mídias sociais na reformulação da democracia, também foi destacada pela Academia de Artes e Ciências Digitais, de Nova York, organizadora dos prêmios Webby desde 1996.

Para David-Michael Davies, diretor executivo da premiação, a web foi muito importante para as modificações dos últimos anos. “A Internet é a história da década porque foi a catalisadora de mudanças não apenas em todos os aspectos de nossas vidas cotidianas mas em tudo mais, do comércio e comunicação à política e cultura pop”.

“O tema recorrente entre todos os marcos que nossa lista menciona é a capacidade da Internet para contornar os sistemas do passado e entregar mais poder às pessoas comuns”, afirmou Davies.

*Lista dos 10 momentos mais influentes da Internet na década:

– O site de classificados Craigslist se expande para além de San Francisco, em 2000, influenciando jornais em toda parte.

– Google lança o AdWords, em 2000, permitindo que anunciantes direcionem anúncios com extrema precisão.

– A enciclopédia aberta Wikipedia é lançada, em 2001; hoje, tem 14 milhões de artigos em 271 idiomas diferentes.

– O fechamento do Napster, em 2001, abre as portas a múltiplos serviços de troca de arquivos.

– A oferta pública inicial de ações do Google, em 2004, que colocou o serviço de buscas no caminho para influenciar incontáveis aspectos de nossas vidas cotidianas.

– A revolução do vídeo online em 2006, e seu boom de conteúdo caseiro e profissional na Internet, mudando a cultura pop e a política.

– Facebook passa a aceitar usuários não universitários e Twitter decola, em 2006.

– Lançamento do iPhone, em 2007, faz dos celulares inteligentes mais que produtos de luxo, disponibilizando um aplicativo para quase todo aspecto da vida moderna.

– A campanha presidencial norte-americana de 2008, na qual a Internet mudou todos os aspectos da condução de uma campanha eleitoral.

– Os protestos iranianos depois da eleição presidencial deste ano, quando o Twitter se provou vital para organizar manifestações e como veículo de protesto.

Fonte: Redação Adnews

A história contará a vida de Justin Halpern, um rapaz de aproximadamente 30 anos, que voltará a morar com a sua família. No retorno à casa, Justin passará a usar o Twitter para postar comentários sobre seu pai.

A série tem nome provisório de “Shit My Dad Says”. Ainda não há previsão de data para a gravação do episódio piloto da trama.

Fonte: Na Telinha

Por Marco Gomes

Eu tinha pouco mais de 3600 seguidores na época que fiz esta experiência com o AdBird. Boa parte deles se interessava por ítens de cultura nerd como eletrônicos, Star Wars, quadrinhos, fantasia medieval.

No fim de uma noite postei no meu Twitter a mensagem abaixo.

Algumas horas após ser publicada, a mensagem teve dezenas de retwitts, vendeu 81 kits com a coleção completa e gerou mais de R$ 2,2 mil de faturamento para o e-commerce. E as vendas continuaram nas horas seguintes.

Por que houve sucesso instantâneo? Como replicá-lo em outras mensagens e conseguir este nível de engajamento e participação com seus seguidores?

Comece com o link

Colocar o link no início do twit ajuda a preservá-lo caso sua mensagem seja cortada ao ganhar vida nos RT’s da comunidade. Se alguém corta um pedaço da sua frase, mas mantém o link intocado, os usuários ainda podem ver a página que está sendo divulgada. Um link cortado pela metade, por outro lado, levará o usuário a uma página com erro, gerando frustração.

Linkar é importante. Se você pretende divulgar algo no twitter, dificilmente seu conteúdo irá caber, com detalhes, em 140 caracteres. É importante haver uma página na web com mais informações, pode ser um post de blog, vídeo, imagem ou texto.

Após criar seu link, encurte-o. Há inúmeras ferramentas pra isso, como migre.me, bit.ly, j.mp, tinyurl.

Após colocar seu link no início da mensagem, descreva o que o usuário irá encontrar. Twitts que são apenas endereços soltos geram frustração e desconfiança. Uma simples descrição do conteúdo do link resolve o problema.

Ver artigo completo: Webinsider

A substituição do e-mail pela comunicação instantânea por meio das redes sociais está ganhando força. Esta tendência também possui algumas implicações importantes de segurança. Os criminosos virtuais já responderam a esta mudança ao focarem mais suas atividades em redes sociais famosas como Orkut e Twitter, cada vez mais infestadas de vírus.

Ao invés de conectar e desconectar a Internet e abrir o correio eletrônico para fazer uso do e-mail, muitas pessoas estão agora on-line constantemente com seus computadores e celulares. Sites de redes sociais como o Facebook e o Twitter têm crescido rapidamente, muitas vezes atraindo as pessoas pela facilidade que estes meios de comunicação expressa permitem entre usuários.  Para compartilhar fotos, por exemplo, os usuários vêm optando por comunicadores instantâneos ou álbuns nas redes sociais, o que de certa forma pode burlar o antivírus e expor o usuário aos perigos da Internet, sem que ele perceba que está mais vulnerável.

Sean Sullivan, Security Advisor da F-Secure, diz “Endereços de contas de e-mail podem ser falsificados e as pessoas já estão acostumadas a receber e-mails de desconhecidos, então elas desconfiam de links enviados via e-mail. Entretanto, é mais difícil reconhecer quando um membro de sua rede social foi hackeado. As pessoas não aprenderam ainda a desconfiar de links enviados por seus ‘amigos’ em redes sociais, que podem gerar infecção por malware ou conduzir a sites que promovem produtos falsos”.

Os cyber-criminosos estão criando oportunidades para fazer dinheiro hackeando o Facebook e outras contas de redes sociais, onde o nível elevado de confiança pessoal, dentro de comunidades de amigos, fornece o disfarce ideal para spams e propagação de malware.

Uma mensagem pessoal ou uma sugestão de visita a um site, enviada por um membro da família ou um amigo geralmente não gera suspeita. Portanto, a dica é: ao invés de clicar diretamente em um link enviado por um amigo, é sempre uma boa idéia procurar por este link e verificar se é uma página da web segura.

Sullivan continua, “Comunicações instantâneas são divertidas, pessoais e úteis, mas devemos também estar cientes dos novos riscos de segurança envolvidos. Links enviados por contas hackeadas e pedidos de ajuda financeira de supostos amigos tendem a aumentar, visto que os sites de rede social estão se tornando cada vez mais populares”.

De acordo com estatísticas da Nielsen Co., o número de usuários em redes sociais e  outros sites de comunidade aumentou 31% no período de Agosto de 2008 – Agosto de 2009, enquanto o uso de e-mail aumentou 21%. Talvez seja muito cedo para dizer que o e-mail está morto, mas as pesquisas destacam uma tendência crescente.

Fonte: AdNews

A empresa publicou um estudo feito por meio de análises baseada em métricas como comentários e links compartilhados em mais de 100 mil posts selecionados aleatoriamente de blogs desde o ano de 2007.

O relatório concluiu que comentários e a própria interação sofreu uma queda drástica nesses três anos de pesquisa. Porém, o engajamento e a referência sobre os mesmos posts têm aumentado em redes sociais como o Twitter e o Facebook, por exemplo.

Desde 2008, o número, que a pesquisa chamou de off-site, já supera os comentários, chamados de on-site.

No entanto, a vida útil de um post, segundo o relatório, cresceu. A empresa notou que há uma pequena audiência dos posts logo no primeiro dia em que são feitos – devido às referências nas redes sociais –, mas que nos próximos dias o conteúdo volta a ser acessado.

Fonte: GigaBlog

A informação foi divulgada pela própria revista em seu site. Segundo ela, seu Twitter está prestes a alcançar 100 mil seguidores.

Além da Veja, outros brasileiros estão na lista como: Paulo Coelho (12º), Federico Devito (14º), Marcelo Tas (15º), Rosana Hermann (16º).

O Twitter tem ganhado popularidade no Brasil. Em julho, notícia divulgada no Adnews informava que o Brasil acabara de assumir a liderança em penetração na rede de microblogs. Pesquisa realizada pela empresa de medição Ibope Nielsen Online afirmava, no mês de junho, 15% dos cerca de 35 milhões de brasileiros que têm acesso à web visitaram o serviço de microblog que faz sucesso mundo afora.

Os Estados Unidos vêm em segundo lugar na lista com 11% dos internautas que acessam o Twitter, enquanto no Reino Unido a penetração é de 9%. Segundo o Ibope, em maio, 3,7 milhões de brasileiros foram ao site do microblog penetração de 10,7% em pesquisa que inclui usuários de internet domésticos e corporativos.

Além disso, a rede de microblog tem sido cada vez mais usada como fonte de informação e comunicação. Juntamente com o meio rádio, foi destaque no apagão que prejudicou o fornecimento de energia elétrica a vários estados brasileiros ao dar suporte para a comunicação entre as pessoas.

Também não tem sido raro acompanhar fatos e declarações que estouram primeiramente no Twitter e, posteriormente, se espalham pelas outras mídias.

Fonte: Redação Adnews

Por Marcelo Castelo

Como trabalho com mobile há algum tempo, já cansei de ouvir perguntas do tipo: “Castelo, eu vou comprar um celular. Qual é o melhor?” e “Castelo, vou trocar de operadora. Que plano devo fazer?”. Nos últimos tempos, surgiu uma nova pergunta: “Castelo, como eu faço para usar o Twitter no meu celular?”.

Essa pergunta e as possíveis respostas para ela me motivaram a escrever este artigo. Voltando a pergunta acima, ela pode ter diferentes respostas:

• Acesse o m.twitter.com
• Baixe um aplicativo para o seu aparelho
• Utilize algum serviço de SMS

Um ponto interessante é que muitas dessas pessoas que me fizeram a tal pergunta, nunca haviam baixado um aplicativo para celular e o fizeram pela primeira vez por causa do Twitter. O mesmo acontece em relação ao acesso à internet móvel.

É aí que surgem novas perguntas: “Estou pagando por isso?”, “Quanto custa?”, “Tem também para o Facebook?”. O Twitter pode abrir as portas do mobile para muitas pessoas. Esse gráfico do Google Insights for Search pode deixar claro o que eu quero dizer. Os termos “aplicativo para celular” e “twitter celular” têm praticamente o mesmo volume de buscas nos últimos três meses.

Esse movimento me faz lembrar quando minha mãe começou a utilizar a internet. O computador sempre esteve ali, mas ela nunca deu bola! Até um belo dia em que a Ana Maria Braga começou a convocar suas telespectadoras a conferir as receitas do programa no site. Foi aí que eu ouvi: “Filho, como liga isso aqui? Preciso ver uma receita que vi no programa da Ana Maria hoje de manhã!”.

Veja o artigo completo em: WebInsider

Por Raquel Camargo

No dia 10 de novembro de 2009, um apagão assolou parte do Brasil. Pela falta de possibilidades de obter informações através de meios de comunicação que dependem da energia elétrica, inúmeros brasileiros recorreram ao Twitter pelo telefone celular. Brasileiros fora da área do blecaute atualizavam as informações, enquanto os afetados pelo apagão consultavam a tela do aparelho.

Vale voltar um pouco no tempo. No dia 11 de março de 1999, uma queda de energia elétrica afetou 70% do Brasil e parte do Paraguai, configurando o episódio como o maior “apagão” ocorrido no país. Teve início às 22h16 em uma subestação de Bauru, São Paulo. Na época, inúmeras emissoras de televisão não tinham geradores e ficaram fora do ar.

Em 2001, iniciou-se o chamado “escândalo do apagão”, uma crise que atingiu o país envolvendo a distribuição de energia elétrica e uma campanha contra o desperdício. Agora, em 10 de novembro de 2009, tudo pareceu um deja-vú. O Brasil se viu às escuras sem razões explícitas.

O microblog Twitter, ferramenta conhecida pela limitação de até 140 caracteres por cada “twittada”, tem sido constantemente usado em situações que geram debate, sendo capaz de hospedar diálogos pulverizados, assíncronos, produzidos e recebidos por muitos indivíduos ao mesmo tempo, constituindo um espaço de “comunicação todos-todos”, como cita Lévy.

Como um dos principais efeitos da transformação em curso, aparece um novo dispositivo de comunicação no seio de coletividades desterritorializadas muito vastas que chamaremos de ‘comunicação todos-todos’(LÉVY, 2003, p.114).

De acordo com estudo divulgado em outubro pelo The Nielsen Company, 18% dos internautas do mundo fazem uso de sites como Wikipedia, Facebook, Twitter e blogs em busca de novas informações.

Veja o artigo completo em: WebInsider

A informação foi divulgada pelo site Media Bistro. De acordo com o portal, essa não seria a primeira vez que a escolha daria o prêmio para um “não humano”.

Fonte: AdNews

Segundo post no blog de Evan Williams, co-fundador do microblog, o objetivo da nova funcionalidade não é apenas colocar o termo RT à frente de um post para ser repassado aos seus seguidores – algo já feito por aplicativos de terceiros, os chamados APIs.

Williams levantou alguns problemas na função que, para ele, precisa ser repensada – por isso foi tirada do ar. Uma delas é o RT de um retweet, ou seja, você repassar o post de alguém que, por sua vez, está repassando posts. O co-fundador disse que, nesses casos, não é a própria pessoa que está escrevendo aquilo. E seria um problema para identificar quem originalmente colocou a mensagem.

Uma outra questão seriam os perfis que você segue. Como muitas vezes as pessoas costumam seguir outras de mesma área de interesse, vão haver momentos em que você verá vários RTs de um mesmo post, o que precisaria ser filtrado pelo site.

Evan Williams também salientou outras funcionalidades que precisam ser aprimoradas. Uma delas é o caráter noticioso do retweet. Para ele, se muitos dão RT no mesmo post, significa que a notícia é importante e precisa haver um meio de levar o usuário à fonte original.

Por fim, o co-fundador do microblog ainda afirmou que quer lançar uma ferramenta que permita que você filtre se deseja ou não receber RTs dos perfis que segue.

Por estes motivos, a função, temporariamente, foi desabilitada. E vocês? O que acham da funcionalidade?

Fonte: GigaBlog

Mais do que a exibição de um perfil, as redes sociais buscam um novo comportamento das pessoas para garantir compartilhamento de idéias e colaboração mútua. Não obstante os aspectos citados acima, é preciso destacar ainda que a opinião de cada indivíduo é cada vez mais valiosa, e que através das redes sociais, podemos aprender a ouvir nossos amigos, clientes, colaboradores, fornecedores, comunidade local e concorrentes, para que possamos entender suas opiniões, peculiaridades e características.

A palavra de ordem das redes sociais é interação. Comparando a internet com outros meios de comunicação em massa como televisão, rádio e jornal, estes deixam muito a desejar na interação com seu público.

A experiência única de rever amigos distantes, ou conhecer pessoas que curtem e conhecem coisas que também admiramos, é feita por meio de páginas da internet onde as pessoas se cadastram, tornando-se membros e passando a compartilhar sua vida ou parte dela com outras pessoas.

Vale ressaltar, também, que as redes sociais estão promovendo desenvolvimento social, idéias inovadoras, novos valores e atitudes. Pessoas acostumadas ao silêncio estão agora colocando a boca no trombone e enfatizando suas opiniões.  A difusão da internet e o acesso à informação tornaram-se muito mais democráticos.

Houve um caso muito interessante outro dia em que uma amiga estava contratando um buffet para uma festa. Ela conheceu o lugar, verificou as instalações e acertou o orçamento, mas antes de assinar o contrato, procurou no Orkut pessoas que já haviam promovido festas no mesmo lugar. Nessa busca, descobriu comentários de vários clientes sobre os pontos fortes e fracos do buffet. A decisão por fazer ou não a festa no local foi definida, desta forma, através das experiências compartilhadas pela internet com pessoas que já haviam utilizado o local. Finalmente, minha amiga desistiu do negócio e optou por outro buffet com feedbacks mais positivos no Orkut.

Quem usa?
Com todo esse sucesso e mais e mais pessoas aderindo à novidade, as empresas e pessoas públicas começam a perceber que as redes sociais são uma valiosa ferramenta de publicidade, com retornos muito expressivos. Percebendo nelas a chance de um bom negócio, algumas empresas estão contratando mão-de-obra voltada especificamente para a comunicação via redes sociais, buscando se firmar nesse novo mercado.

Veja alguns casos reais:

• O Presidente dos EUA, Barack Obama, usou as mídias sociais a seu favor, durante a sua campanha à presidência e também depois de eleito.
• O governo britânico incentiva seus soldados a utilizarem redes sociais para que mantenham contato com familiares e amigos. No início, os soldados precisavam de permissão para acessar sites de relacionamento – mas depois, foram liberados até mesmo para relatarem experiências no exército.
• Os bancos criam discussões e iniciativas para adentrar as redes sociais, pois sabem que seus clientes estão cada vez mais engajados em canais de comunicação de caminho duplo.

Uma finalidade também muito interessante para as empresas é saber o que estão falando sobre sua marca ou produto. Ao entrar em qualquer uma dessas redes e buscar o nome do produto ou marca, é possível tomar conhecimento de muitas informações desconhecidas internamente pela organização.

Redes sociais e a indústria da moda
Em relação à indústria de moda e vestuário, que no Brasil investe cada vez mais intensamente em projetos na internet, como lojas virtuais, são poucas as marcas que chegam perto da popularidade de personalidades e celebridades nas redes sociais. Contudo, ao observar um ranking do Twitter organizado pelo número de seguidores, é possível ter uma noção de como algumas grifes estão à frente das outras.

Ranking de marcas no Twitter:
17ª – Nike                   – http://twitter.com/nikebasketball
50ª – Adidas               – http://twitter.com/adidasrunning
79ª – Armani               – http://twitter.com/armaniexchange
95ª – Wilson                – http://twitter.com/WilsonTennis
96ª – Osklen                – http://twitter.com/Osklen
109 – Puma                 – http://twitter.com/PUMAGolf
156ª – Havaianas         – http://twitter.com/Havaianas
183ª – Renner              – http://twitter.com/lojasrenner
(Fonte: Clube de Criação de São Paulo: http://www.ccsp.com.br/ultimas/noticia.php?id=41256)

De ferramentas voltadas para interconectar pessoas ao redor do mundo, as redes sociais estão se tornando uma aposta cada vez mais comum para construir e manter relacionamentos sólidos com clientes, prospects, parceiros e colaboradores – seja para criar novas oportunidades de negócios, intensificar a fidelização de clientes ou fortalecer a marca.

O crescente número de internautas interessados em acompanhar novidades sobre diversas empresas mostra que a estratégia pode trazer grandes resultados. Até mesmo para a indústria brasileira de moda, que aos poucos supera a desconfiança desse mercado diante das novas formas de relação comercial que surgiram após a popularização da internet.

Por Samuel Gonsales, gerente executivo da Millennium Network, especializada no desenvolvimento de sistemas corporativos para a indústria e o varejo dos setores de moda e vestuário. É analista de sistemas pela Universidade Paulistana com especialização (MBA) em sistemas de gestão empresarial pela Faculdade de Informática e Administração Paulista (FIAP).

Fonte: AdNews

No final de 2008, o percentual de usuários do Twitter, entre 18 e 24 anos, era de 19%. Agora é de 37%. Já a faixa etária entre 25 e 34 anos cresceu de 20% para 31%.

O MySpace que já foi a maior rede social do mundo, a média de idade ficou entre 27 e 26 anos, mostrando seu novo posicionamento com foco em entretenimento. A estratégia é diferente do Facebook que utiliza a diversificação dos segmentos populacionais para se expandir.

Fonte: Redação Adnews

O LinkedIn é a maior rede social profissional, com 50 milhões de membros no mundo todo, que apresentam informações sobre si mesmos, tais como currículos, para ajudar na procura de empregos ou empregados e para manter contato uns com os outros. Já o Twitter permite que os usuários publiquem mensagens de até 140 caracteres.

Allen Blue, co-fundador do Twitter e seu vice-presidente de estratégia de produto, afirmou que os membros do LinkedIn podem divulgar automaticamente “tweets” recentes se quiserem. Ele explicou que os usuários têm a opção de enviar somente material selecionado ao Twitter.

Disse também que, além da óbvia vantagem de aumentar a audiência para informações do Twitter ou do LinkedIn, há outras vantagens para o novo sistema.

O Twitter “quer tomar vantagem de forte identidade no LinkedIn para tornar esses usuários profissionais mais bem sucedidos”.

Enquanto qualquer um pode criar uma conta no Twitter sem revelar sua verdadeira identidade, o LinkedIn é baseado na ideia de rede social em que as pessoas colocam na web suas identidades.

Além disso, os usuários da LinkedIn que aceitarem publicar suas notas no Twitter estarão falando tanto para seus seguidores quanto para a ampla audiência do site que faz buscas por palavras-chave, usuário e as mais recentes publicadas, disse Blue.

Fonte: Reuters